چتبات برای کسب‌وکار؛ پاسخ مشتری را شبانه‌روز میدهد
بیشتر سؤالهای مشتری تکراری است: قیمت، ساعت کاری، نوبت و آدرس. چتبات این‌ها را همان لحظه جواب میدهد و فقط وقتی لازم است، گفتوگو را به شما می‌سپارد.
شرکت هوش آرایه پارس، پارک علم و فناوری دانشگاه تهران|به‌روزرسانی
- مشاوره رایگان قبل از شروع
- برآورد مکتوب قیمت و زمان
- تست پاسخها با شما قبل از انتشار
انتخاب مسیر
چتبات شما کدام کار را انجام بدهد؟
سه نوع پرکاربرد را می‌سازیم. نوع اصلی را انتخاب کنید و بعداً قابلیت اضافه میشود.
مسئله واقعی
سؤالهای تکراری وقت تیم را می‌گیرد و پیام‌های شب بیپاسخ می‌ماند
چه اتفاقی می‌افتد؟
چرا روی فروش اثر دارد؟
اشتباهات رایج
اشتباه‌هایی که چتبات را بی‌اثر می‌کند
ربات با اطمینان جواب اشتباه میدهد چون از منبع تأییدشده استفاده نمی‌کند
راهی برای رسیدن به انسان وجود ندارد و مشتری در گفتوگو گیر می‌افتد
ربات برای همه چیز ساخته شده و در هیچ کاری خوب نیست
محتوای ربات به‌روز نمی‌شود و قیمت یا ساعت قدیمی میدهد
سؤال‌هایی که ربات جواب نداده ثبت و بررسی نمی‌شود
منوهای طولانی و دکمه‌های زیاد که کاربر را خسته می‌کند
خروجی همکاری
آنچه برای چتبات شما می‌سازیم
چه چیزهایی را می‌سازیم؟
- جمع‌آوری سؤالهای پرتکرار و قوانین کسب‌وکار شما
- پایگاه دانش از محتوای تأییدشده، برای پاسخ‌های دقیق
- لحن فارسی هماهنگ با برند
- تحویل گفتوگو به انسان در موارد نامطمئن
- نصب ویجت روی سایت شما
- ثبت سؤالهای بیپاسخ برای بهبود ماه‌به‌ماه
چه چیزی تحویل می‌گیرید؟
- چتبات نصب‌شده و آزمایش‌شده با سناریوهای واقعی
- پایگاه دانش که خودتان تأیید کرده‌اید
- گزارش گفت‌وگوها و سؤالهای بیپاسخ
- آموزش به‌روزرسانی پاسخها
- برآورد مکتوب شامل کانال‌ها و حجم
مسیر همکاری
از جمع‌آوری سؤال‌ها تا انتشار
- ۱
شناخت نیاز
سؤالهای پرتکرار مشتری و هدف اصلی ربات را مشخص می‌کنیم.
تحویلی: فهرست سناریوها و برآورد
- ۲
ساخت پایگاه دانش
پاسخها را از محتوای شما می‌نویسیم و با شما تأیید می‌کنیم.
تحویلی: پایگاه دانش تأییدشده
- ۳
تست با سناریوی واقعی
ربات را با سؤالهای واقعی مشتریان شما امتحان می‌کنیم و پاسخها را اصلاح می‌کنیم.
تحویلی: گزارش تست
- ۴
انتشار و بهبود
ربات روی سایت فعال میشود و سؤالهای بیپاسخ را هر ماه بررسی می‌کنیم.
تحویلی: گزارش ماهانه
درباره چتبات و هوش مصنوعی
قبل از شروع چه چیزهایی لازم است
چه چیزهایی لازم است؟
- فهرست سؤالهای پرتکرار مشتری و پاسخ‌های تأییدشده
- قوانین قیمت، ساعت کاری، ارسال و مرجوعی
- فردی که گفت‌وگوهای تحویلی را پاسخ بدهد
- سایت یا کانالی که چتبات روی آن نصب شود
- مشخص‌کردن موضوع‌هایی که ربات نباید وارد شود، مثل توصیه پزشکی یا حقوقی
برای شماست اگر
- کسب‌وکاری که روزانه تعداد زیادی سؤال تکراری دریافت می‌کند
- سایتی که ترافیک خوبی دارد ولی مشتری‌ها در ساعات غیرکاری پاسخی نمی‌گیرند
- تیمی که می‌خواهد وقت پشتیبانی را برای موارد مهم‌تر آزاد کند
برای شما نیست اگر
- کسب‌وکاری که پاسخ‌هایش مکتوب و مشخص نیست؛ ابتدا باید قوانین روشن شود
- کسانی که انتظار دارند ربات همه سؤال‌ها را بدون خطا و بدون نظارت جواب بدهد
سؤالات پرتکرار
قبل از شروع همکاری
اگر چتبات اشتباه جواب بدهد چه میشود؟
هر سیستم هوشمندی ممکن است اشتباه کند؛ به همین دلیل پاسخها فقط از محتوای تأییدشده شما ساخته میشود، در موارد نامطمئن گفتوگو به انسان تحویل داده میشود و سؤالهای بیپاسخ ثبت میشود تا اصلاح شود.
روی چه کانالهایی قابلنصب است؟
پایه کار ویجت گفتوگو روی وبسایت شماست. نصب روی پیامرسانها بر اساس مخاطب شما بررسی میشود و در برآورد جدا میآید، چون هر پیامرسان شرایط خودش را دارد.
هزینه چتبات چقدر است؟
هزینه به نوع چتبات، تعداد کانال و حجم پایگاه دانش بستگی دارد و بعد از شنیدن نیاز شما در برآورد مکتوب میآید.
اطلاعات مشتریان چه میشود؟
فقط اطلاعاتی که مشتری خودش داخل گفتوگو میدهد، مثل نام و شماره، ذخیره میشود و ربات اطلاعات حساس مثل رمز یا کارت بانکی نمیخواهد.
شروع همکاری
درباره چتبات مشاوره بگیرید
شماره بدهید؛ کسب‌وکار و سؤالهای متداول مشتری‌تان را می‌پرسیم و می‌گوییم کدام نوع چتبات مناسب‌تر است.
- چتبات نصب‌شده و آزمایش‌شده با سناریوهای واقعی
- پایگاه دانش که خودتان تأیید کرده‌اید
- گزارش گفت‌وگوها و سؤالهای بیپاسخ
- آموزش به‌روزرسانی پاسخها
تبلیغاتی یا اسپم نمی‌فرستیم؛ فقط برای هماهنگی مشاوره و برآورد تماس می‌گیریم.