پیگیری پروژه یا ثبت درخواست پشتیبانی
اگر با آرایه همکاری دارید، وضعیت پروژه را ببینید یا تیکت ثبت کنید تا درخواستتان به تیم مناسب برسد.
ثبت تیکت
درخواستتان بر اساس نوع، به تیم فروش یا پشتیبانی ارسال میشود.
درخواست شما به کدام بخش میرود؟
نوع تیکت را درست انتخاب کنید تا سریعتر رسیدگی شود.
مشکل فنی، ویرایش سایت، دامنه و هاست
فاکتور، پرداخت، پیشنهاد قیمت، پروژه جدید
پشتیبانی محصول Araaye AI
قبل از ثبت تیکت
کد پروژه و رمز را از کجا بگیرم؟
هنگام شروع همکاری، تیم آرایه کد پروژه و رمز اختصاصی را برای شما ارسال میکند. اگر آن را پیدا نمیکنید، یک تیکت ثبت کنید یا با همان شمارهای که در قرارداد ثبت شده تماس بگیرید.
تیکت فروش و پشتیبانی چه تفاوتی دارند؟
درخواستهای مالی، پیشفاکتور و شروع پروژه جدید به تیم فروش میرود. مشکلات فنی، تغییرات سایت و مسائل اجرایی به تیم پشتیبانی ارجاع میشود.
چقدر طول میکشد تا پاسخ بگیرم؟
در ساعات کاری، تیکتهای عادی معمولاً در همان روز بررسی میشوند. موارد فوری سریعتر اولویتبندی میشوند.
هنوز مشتری آرایه نیستم؛ از کجا شروع کنم؟
برای مشاوره اولیه و شروع همکاری، از صفحه تماس با ما درخواست بدهید. این صفحه بیشتر برای مشتریان فعلی و پیگیری پروژه است.
هنوز مشتری آرایه نیستید؟
برای مشاوره اولیه و شروع همکاری، از صفحه تماس درخواست بدهید.