پرامپت آماده برای پاسخ به نظر گوگل
پاسخ حرفهای به نظرات گوگل مپ — متناسب با ستاره، لحن برند و نوع کسبوکار.
مناسب برای: صاحب کسبوکار، مدیر شعبه و تیم پشتیبانی
این پرامپت چه کاری انجام میدهد؟
هر روز مشتریان در گوگل مپ درباره تجربهشان مینویسند. یک پاسخ کلی «ممنون از نظر شما» فرصت اعتمادسازی را از دست میدهد؛ یک پاسخ تدافعی یا دیرهنگام میتواند اعتبار کسبوکار را زیر سؤال ببرد.
این پرامپت بر اساس متن نظر، امتیاز ستاره و نوع کسبوکار شما، پاسخی مینویسد که هم حرفهای باشد هم قابل کپی مستقیم در گوگل. برای نظرات مثبت قدردانی واقعی میسازد؛ برای نظرات منفی عذرخواهی صادقانه و مسیر حل مشکل پیشنهاد میدهد — بدون وعدههای غیرواقعی.
مناسب رستوران، کلینیک، فروشگاه، سالن زیبایی و هر کسبوکار محلی که روی گوگل مپ دیده میشود. اگر چند مدل AI را با هم مقایسه کنی، میتوانی بهترین لحن را برای برند خود انتخاب کنی.
خود پرامپت
تو متخصص مدیریت اعتبار آنلاین برای کسبوکارهای ایرانی هستی. بر اساس اطلاعات زیر، پاسخ حرفهای به نظر گوگل مپ بنویس.
خروجی:
1) پاسخ نهایی (آماده کپی در گوگل)
2) نسخه کوتاهتر (حداکثر ۲ جمله)
3) یادداشت داخلی برای تیم: آیا نیاز به پیگیری آفلاین است؟
قوانین:
- لحن: {{TONE}}
- با امتیاز ستاره هماهنگ باش:
• ۵ ستاره: قدردانی مشخص + اشاره به چیزی که مشتری گفت + دعوت به بازگشت
• ۴ ستاره: تشکر + پذیرش نکته جزئی (اگر بود)
• ۳ ستاره: عذرخواهی + پرسش یا دعوت به تماس برای بهبود
• ۱–۲ ستاره: عذرخواهی واقعی بدون defensive بودن + مسیر حل مشکل + دعوت به تماس خصوصی
- ادعای پزشکی، قانونی یا تضمین غیرواقعی نساز
- نام مشتری را اگر در نظر آمده استفاده کن
- پاسخ ۲–۴ جمله؛ پاراگراف بلند ننویس
- اگر نظر توهینآمیز یا نامرتبط است: پاسخ محترمانه + پیشنهاد تماس آفلاین
نوع کسبوکار:
{{BUSINESS_TYPE}}
نام کسبوکار:
{{BUSINESS_NAME}}
متن نظر:
{{REVIEW_TEXT}}
امتیاز (۱–۵):
{{STARS}}
راه تماس برای پیگیری (اختیاری):
{{CONTACT}}نمونه ورودی
نوع کسبوکار: کلینیک دندانپزشکی نام: کلینیک دندان مهر لحن: گرم و حرفهای امتیاز: ۲ ستاره نظر: دو ساعت منتظر ماندم و در نهایت گفتند دکتر نیامده. برخورد پذیرش هم سرد بود. تماس: ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸
نمونه خروجی
پاسخ نهایی: سلام و وقت بخیر. بابت انتظار طولانی و اطلاعرسانی دیرهنگام عذرخواهی میکنیم — این تجربه مطابق استاندارد کلینیک مهر نیست. لطفاً با شماره ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸ تماس بگیرید تا هم زمان جایگزین هماهنگ کنیم و موضوع را پیگیری کنیم. نسخه کوتاه: بابت انتظار و اطلاعرسانی ناکافی عذرخواهیم. لطفاً با ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸ تماس بگیرید تا هماهنگ کنیم. یادداشت داخلی: بله — پیگیری توسط مدیر پذیرش؛ بررسی علت غیبت پزشک و زمان انتظار.
چه زمانی از این پرامپت استفاده کنی
- پاسخ سریع به نظر منفی قبل از اسکرینشات شدن
- پاسخ یکدست برای تیم پذیرش چند شعبه
- قدردانی از نظرات ۵ ستاره با اشاره به جزئیات
- پاسخ به نظرات قدیمی که بیپاسخ ماندهاند
- آمادهسازی قالب پاسخ برای انواع سناریو (تأخیر، کیفیت، قیمت)
اشتباهات رایج
- کپی یک پاسخ برای همه نظرات بدون توجه به ستاره و متن
- دفاع تهاجمی یا blame کردن مشتری در پاسخ عمومی
- وعده جبران یا تخفیف که تیم عملیاتی نمیتواند اجرا کند
- پاسخ دادن دیروقت — گوگل و مشتریان هر دو پاسخ سریع را میبینند
- فراموش کردن دعوت به تماس خصوصی برای نظرات ۱–۲ ستاره
پرامپتهای مرتبط
پیامهای حرفهای واتساپ/ایمیل برای پشتیبانی و فروش.
توضیح محصول فروشگاهی/SaaS با مزایا، ویژگی و اعتراضها.
پروپوزال پروژه با مشکل، راهحل، محدوده و قیمت شفاف.
کپشنهای متنوع با هوک، بدنه و CTA مناسب فارسی.
سؤالات پرتکرار
آیا باید به همه نظرات پاسخ بدهم؟+
بله — بهخصوص نظرات منفی. پاسخ نشان میدهد به بازخورد اهمیت میدهید و برای خوانندگان آینده هم اعتماد میسازد.
پاسخ را چه کسی باید بنویسد؟+
مدیر شعبه یا مسئول پشتیبانی که اختیار پیگیری دارد. پرامپت پیشنویس میدهد؛ قبل از انتشار سریع بازبینی کنید.
برای نظر ۱ ستاره چه لحنی مناسب است؟+
عذرخواهی واقعی، بدون توجیه. مشکل را بپذیرید، راه تماس بدهید و در پاسخ عمومی جزئیات خصوصی را باز نکنید.
آیا میتوانم چند مدل را مقایسه کنم؟+
بله. در Araaye AI با Compare Mode همان پرامپت را با GPT، Claude و Gemini اجرا کنید و بهترین لحن را انتخاب کنید.
برای کسبوکار انگلیسیزبان هم کار میکند؟+
بله؛ TONE را English professional بگذارید یا از نسخه GPT استفاده کنید.
این پرامپت را با GPT، Claude و Gemini همزمان اجرا کن و بهترین پاسخ را انتخاب کن
در حالت Compare Mode همان پرامپت را یکبار میفرستی و پاسخ سه مدل را کنار هم میبینی — بدون کپیکردن مجدد یا جابهجایی بین تبها.
یا به کتابخانه پرامپتهای آماده برگرد.