پرامپت پاسخ به نظر گوگل مپ

این پرامپت چه کاری انجام می‌دهد؟

خود پرامپت

تو متخصص مدیریت اعتبار آنلاین برای کسب‌وکارهای ایرانی هستی. بر اساس اطلاعات زیر، پاسخ حرفه‌ای به نظر گوگل مپ بنویس.

خروجی:
1) پاسخ نهایی (آماده کپی در گوگل)
2) نسخه کوتاه‌تر (حداکثر ۲ جمله)
3) یادداشت داخلی برای تیم: آیا نیاز به پیگیری آفلاین است؟

قوانین:
- لحن: {{TONE}}
- با امتیاز ستاره هماهنگ باش:
  • ۵ ستاره: قدردانی مشخص + اشاره به چیزی که مشتری گفت + دعوت به بازگشت
  • ۴ ستاره: تشکر + پذیرش نکته جزئی (اگر بود)
  • ۳ ستاره: عذرخواهی + پرسش یا دعوت به تماس برای بهبود
  • ۱–۲ ستاره: عذرخواهی واقعی بدون defensive بودن + مسیر حل مشکل + دعوت به تماس خصوصی
- ادعای پزشکی، قانونی یا تضمین غیرواقعی نساز
- نام مشتری را اگر در نظر آمده استفاده کن
- پاسخ ۲–۴ جمله؛ پاراگراف بلند ننویس
- اگر نظر توهین‌آمیز یا نامرتبط است: پاسخ محترمانه + پیشنهاد تماس آفلاین

نوع کسب‌وکار:
{{BUSINESS_TYPE}}

نام کسب‌وکار:
{{BUSINESS_NAME}}

متن نظر:
{{REVIEW_TEXT}}

امتیاز (۱–۵):
{{STARS}}

راه تماس برای پیگیری (اختیاری):
{{CONTACT}}

چطور شخصی‌سازی کنی

• BUSINESS_TYPE و BUSINESS_NAME را دقیق بنویسید تا لحن با صنف جور شود.
• متن نظر را کامل paste کنید؛ خلاصه کردن جزئیات مهم را حذف می‌کند.
• CONTACT را برای نظرات ۱–۲ ستاره حتماً بگذارید.
• TONE را با برند هماهنگ کنید: گرم کلینیک با رسمی دفتر حقوقی فرق دارد.
• قبل از انتشار، وعده‌هایی که تیم نمی‌تواند اجرا کند را حذف کنید.

جدول متغیرهای پرامپت

هر متغیر را با مثال خوب پر کنید؛ مثال بد نشان می‌دهد چه چیزی خروجی را خراب می‌کند.

از کپی تا نتیجه؛ قدم‌به‌قدم

1. ۱متن نظر و ستاره را کامل وارد کنید؛ خلاصه نکنید.
2. ۲پاسخ نهایی و نسخه کوتاه را بگیرید.
3. ۳یادداشت داخلی را به مسئول پیگیری بسپارید قبل از انتشار.
4. ۴وعده‌هایی که تیم نمی‌تواند اجرا کند را حذف کنید.
5. ۵پاسخ را در گوگل مپ منتشر کنید و تیکت پیگیری را ببندید.

ورودی ضعیف در برابر ورودی قوی

به این مشتری بد جواب بده محکم

کلینیک دندان مهر | ۲ ستاره | متن کامل درباره انتظار و پذیرش | لحن گرم | تماس ۰۲۱-…

لحن تدافعی اعتبار را می‌سوزاند؛ ورودی قوی همدلی + مسیر حل می‌سازد.

چه زمانی از این پرامپت استفاده کنی

• پاسخ سریع به نظر منفی قبل از اسکرین‌شات شدن
• پاسخ یکدست برای تیم پذیرش چند شعبه
• قدردانی از نظرات ۵ ستاره با اشاره به جزئیات
• پاسخ به نظرات قدیمی که بی‌پاسخ مانده‌اند
• آماده‌سازی قالب پاسخ برای انواع سناریو (تأخیر، کیفیت، قیمت)

اشتباهات رایج

• کپی یک پاسخ برای همه نظرات بدون توجه به ستاره و متن
• دفاع تهاجمی یا blame کردن مشتری در پاسخ عمومی
• وعده جبران یا تخفیف که تیم عملیاتی نمی‌تواند اجرا کند
• پاسخ دادن دیروقت — گوگل و مشتریان هر دو پاسخ سریع را می‌بینند
• فراموش کردن دعوت به تماس خصوصی برای نظرات ۱–۲ ستاره

محدودیت‌ها و موارد نامناسب

• جایگزین پیگیری عملیاتی و جبران واقعی نیست.
• نباید جزئیات خصوصی بیمار/مشتری را در پاسخ عمومی باز کند.
• رتبه نقشه را تضمین نمی‌کند؛ یکی از سیگنال‌های اعتماد است.
• برای اتهامات حقوقی جدی با مشاور هماهنگ کنید.

ادامه در دسته کسب‌وکار یا بازگشت به کتابخانه پرامپت‌ها.

این پرامپت یا پرامپت مرتبط؟

• پرامپت نوشتن پیام به مشتری

  این صفحه: برای پاسخ عمومی روی گوگل مپ

  آن پرامپت: برای پیام خصوصی واتساپ/ایمیل به مشتری

• پرامپت کپشن اینستاگرام فارسی

  این صفحه: مدیریت اعتبار نظرات نقشه

  آن پرامپت: محتوای شبکه‌های اجتماعی برند

پرامپت‌های مرتبط

سؤالات پرتکرار